Mijn Klacht:
Mijn gebruikerswnaam en wachtwoorde orden steeds niet geacceptreerd, óók na het instellen van nieuwen!
Gewenste Oplossing:
Als ik bij mijn gegevens kan!
Klacht: Kan niet inloggen
[email protected] op 15 maart 2019 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw, Wij hebben helaas geen reactie meer van u ontvangen of uw klantnummer terugvonden in het veld 'extra informatie'. Om die reden sluiten wij de klacht op klacht.nl. U heeft nog steeds de mogelijkheid uw klantnummer te vermelden. Zodra...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Eneco
7 jaren geleden - Beste mevrouw, Bedankt voor het kenbaar maken van uw klacht. Hieruit begrijp ik dat het moment niet lukt om in te loggen. Kunt u toelichten waar u precies probeert in te loggen? Is dat Mijn Eneco, de Eneco-App of Toon? Ook wil ik u vragen uw klantnummer te vermelden in het veld 'extra informatie' om u verder te kunnen helpen. Alvast bedankt. Vriendelijke groet, Denise Eneco Webcare
Bericht van Eneco
6 jaren geleden - Beste mevrouw, Vorige week heb ik u gevraagd uw klantnummer te vermelden in het veld 'extra informatie' zodat wij uw klacht verder in behandeling kunnen nemen. Kunt u dit zo spoedig mogelijk doen? Zo kunnen wij voor u uitzoeken waarom het inloggen momenteel niet lukt en daarmee ook op zoek gaan naar een oplossing. Alvast bedankt. Vriendelijke groet, Denise Eneco Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eneco
Heeft op 21 maart 2019 om 17:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw,
Wij hebben helaas geen reactie meer van u ontvangen of uw klantnummer terugvonden in het veld 'extra informatie'. Om die reden sluiten wij de klacht op klacht.nl.
U heeft nog steeds de mogelijkheid uw klantnummer te vermelden. Zodra dit gelukt is, lezen we het graag terug.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geinformeerd.
Vriendelijke groet,
Denise
Eneco Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
