Mijn Klacht:
Heb gevraagd waar referentienummer staat aan “Emma ” maar heb dit nummer niet gevonden .
Gewenste Oplossing:
Als volgende keer referentie nummer op mijn meterstandenkaart staat
Klacht: Kan de meterstanden niet per computer doorgeven
Dag Mevr . Meijwaard op 13 maart 2016 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 maart 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Meijwaard, Allereerst mijn excuses voor Emma's tekortkomingen. Feedback als die van u draagt er wel aan bij dat zij een volgende keer hopelijk wel uw vraag kan beantwoorden. Het opnamekenmerk hoort gedrukt te staan op de meterstandenkaart die...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eneco
Heeft op 14 maart 2016 om 14:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Meijwaard,
Allereerst mijn excuses voor Emma's tekortkomingen. Feedback als die van u draagt er wel aan bij dat zij een volgende keer hopelijk wel uw vraag kan beantwoorden.
Het opnamekenmerk hoort gedrukt te staan op de meterstandenkaart die u van ons ontvangt. Als dit niet zo is, wil ik u vragen langs deze weg uw meterstanden aan mij door te geven. Ik zal er voor zorgen dat wij deze tijdig verwerken.
Uw jaarnota staat rond 23 maart 2016 gepland. Dit is een streefdatum. Graag ontvang ik de meterstanden van u om zo snel mogelijk de jaarnota te presenteren.
Met vriendelijke groet,
Rodney
Medewerker Eneco Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
