aksing op 01 december 2013 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Samenvatting wordt geladen...
In plaats van een papieren jaaroverzicht moet je je nu registreren op de website van Eneco om de jaarrekening onder ogen te krijgen. Een eenzijdige actie van Eneco om waarbij van de klant extra handelingen worden geëist, naast het al bekende meterstanden aflezen en doorgeven.
Waarom niet de jaarrekening als PDF naar de klant via de e-mail, zoals KPN bijvoorbeeld doet?
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Eneco
12 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat u bij voorkeur de jaarnota 'gewoon' per post of als PDF wil ontvangen. Ik waardeer uw mening, Eneco heeft er echter voor gekozen, vooral vanuit het oogpunt van duurzaamheid, de nota's niet meer standaard per post te verzenden. U heeft natuurlijk wel zelf de keus; als u een Mijn Eneco-account aanmaakt, met daarin in één oogopslag al uw gegevens, heeft u de mogelijkheid de nota gewoon per post te ontvangen. Ik stuur u vandaag een kopie van de jaarnota, zodat u hem alsnog op papier heeft. Ik hoop dat de overlast enigszins beperkt is gebleven. Met vriendelijke groet, Martijn, Eneco Webcare
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
