Christina Koefer op 13 augustus 2015 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Geachte mevrouw Koefer, Bedankt voor uw klacht. Spijtig om te vernemen dat u dient bij te betalen op de jaarnota. Inmiddels heeft u al telefonisch contact gehad met mijn collega die u uitleg heeft gegeven. Het verbruik is netjes, enkel...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb vandaag de Jaarnota ontvangen met een voor mijn idee veel te hoog bedrag. Leef in principe zuinig wat de verwarming betreft en gebruik niet alle radiatoren in de flat en heb ook geen wasmachine.
Eneco heeft het maandelijkse bedrag verlaagd vorig jaar waar ik natuurlijk blij om was en nu gaat het bedrag met 33 Euro per maand omhoog en ik moet ook nog te hoge Jaarnota erbij betalen. Ik zou pas tevreden zijn als ik de extra jaarnota kosten niet had.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 augustus 2015 om 12:17 geantwoord
Geachte mevrouw Koefer,
Bedankt voor uw klacht.
Spijtig om te vernemen dat u dient bij te betalen op de jaarnota. Inmiddels heeft u al telefonisch contact gehad met mijn collega die u uitleg heeft gegeven. Het verbruik is netjes, enkel het termijnbedrag van €85 hebben we vorig jaar te laag vast gesteld. Sorry voor het ongemak. Ik zie dat er al afspraken zijn gemaakt over het bij te betalen bedrag. Mocht u nog vragen hebben, dan verneem ik het graag.
Met vriendelijke groet,
Danielle
Eneco
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
