Klacht over Eneco: Jaarnota probleem

Mijn Klacht:

Ik zou op 18 april iets horen over mijn jaarnota. Inmiddels is het 28 april en nog is er niks bekend. Via de chat contact opgenomen werd mij gezegd dat ze dit gingen regelen. Vandaag telefonisch word mij gezegd nee de nota komt pas in mei? Erg vreemd omdat er dan toch een maandbedrag af moet zijn gehaald met automatische incasso en dit is ook niet gebeurd. Ook erg vreemd is dat mijn verbruik wel weer opnieuw ingesteld staat op de ap met een nieuw verbruik en nieuwe maandbedrag?

Ik wil graag mijn jaarnota en mijn geld wat ik terug krijg ?

Alvast bedankt de gier

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn nota krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 28 april 2020 om 16:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw De Gier,

Bedankt voor het kenbaar maken van uw klacht. U wacht namelijk op uw jaarnota en wenst deze zo snel mogelijk te ontvangen.

Ik kan me goed voorstellen dat u benieuwd bent naar de jaarnota. We zijn u zeker niet vergeten en gaan hier zo spoedig mogelijk mee aan de slag. Ik heb zojuist mijn collega's van de facturatie afdeling gevraagd om uw jaarnota z.s.m. op te stellen. Ik verwacht dat u de jaarnota deze week in huis hebt.

Vertrouwende u hiermee van dienst te zijn geweest.

Met vriendelijke groet,

Sabrina
Eneco Webcare

Klacht: Jaarnota probleem

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers