Mijn Klacht:
Wij ontvingen onze jaarnota en zouden een aanzienlijk bedrag terug krijgen. Vervaldatum 5 maart. Echter 5 maart nog niets op onze rekening. Na bellen zegt die beste man ja mevrouw wij doen altijd ‘ons best’ op tijd te betalen waarop ik reageer o meneer dus als ik te laat ben geeft t ook niet, nee mevrouw zo werkt het niet het geld staat morgen op uw rekening. Lees een dag te laat. Wederom gebeld waarop die mevrouw zegt nee mevrouw we lopen achter met onze betalingen het geld staat uiterlijk binnen 2 weken op uw rekening. Schandalig!! Ik gaf aan daar niet mee akkoord te gaan waarop mevrouw aan gaf niets meer dan dit voor mij te kunnen doen. Ik moet er ook nog eens zelf achteraan bellen met verplichte bel kosten van 10 ct/min. Een berichtje om te laten weten dat zij achter lopen met betalingen ho maar. Ik heb er geen goed woord voor over.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden geweest zijn als het geld binnen de afgesproken termijn op onze rekening stond. En netjes te woord gestaan was. Ik eis dat het geld dat deze week nog bijgeschreven is.
