Een klant van Eneco heeft geklaagd over de vertraging van zijn jaarnota, die voor 28 december overgemaakt zou worden. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, heeft de klant geen duidelijke uitleg ontvangen over de reden van de vertraging en is gefrustreerd over de geboden excuses.
Het bedrag van mijn jaarnota zou voor 28 december overgemaakt worden. Meestal heb ik het al voor de kerst. Heb al verschillende keren contact gezocht en elke keer is het onze excuses. Daar heb ik niks aan. Wil weten wat de reden is waarom het niet overgemaakt word. Als ze moeten innen zijn ze er zo bij.
Als ze me geld direct terug storten. Is me teveel betaalde voorschot over 2022
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
