Mijn Klacht:
Sinds kort verandert van provider. Voor die tijd een aantal keren bij Eneco aangegeven dat ik nog steeds mijn jaarafrekening niet heb mogen ontvangen. Hieruit zal namelijk blijken dat Eneco een retour betaling zal moeten doen. Uit de de verbruiksgegevens zal blijken dat ik voor 89 euro per maand verbruikte maar per maand 140 euro overgeboekt hebt. Meerdere malen contact gehad waarbij mij de belofte gedaan werd dat ik binnen 14 dagen per mail de jaarafrekening zou ontvangen. Gelukkig heb ik niet mijn adem ingehouden tijdens het wachten!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn jaarafrekening per mail heb mogen ontvangen en het teveel betaalde retour is gestort op mijn rekening.
