Mijn Klacht:
Ik heb op 12-12 per mail de volgende vraag voorgelegd: ik heb vaste tarieven. Het ene jaar verbruik ik 300 m3 meer en moet ik 233 bijbetalen. Het voorschot gaat iets omhoog. Het volgende jaar verbruik ik 500 m3 minder en krijg ik slechts 95 euro terug. RaRa?
Ik heb diverse reacties ontvangen, met allerlei uitleg maar nog steeds geen verklaring voor het verschil. Loopt inmiddels al 6 weken.
Gewenste Oplossing:
Correcte teruggave, danwel een deugdelijke verklaring voor het verschil. Daarnaast baal ik ervan dat Eneco niet reageert op mails, maar pas als je zelf een reminder stuurt (na een week).
