Mijn Klacht:
In September 2014 kreeg ik een brief dat ik 91 eu terug zou krijgen (in eind oktober) voor me jaarafrekening. Ik keek naar de meterstanden en klopte niet, dus gaf ik het goede gelijk door. Bleek dat ik 381 eu zou terug krijgen en zou ik voor 4 december het geld gestort krijgen. Nu 5 dagen later, na de einddatum heb ik nog niks binnen. Het gaat om een flink bedrag vind ik dus ik had ze 5 december gemailt, waarom ik het nog niet binnen had en dat ik niet net als vorig jaar (620 euro, dacht ik, zou even terug moeten kijken voor het exacte bedrag) niet weer tot april of maart wil wachten tot ik het terug zou krijgen. En toen kreeg ik ook niet het gehele bedrag aangezien hun fouten hadden gemaakt met de rekeningen, moest ze gewoon betalen ook al was het hun fout. Ik baal enorm van de fouten die ze maken. En van het geld wat ik door hun fouten misloop.. En vandaag nog steeds geen mail terug. Ben een beetje pissig dat hun vele dingen kunnen maken en als ik iets later ben met betalen ben ik de pisang, qua extra incassokosten (te veel om te geloven.) Ben sinds september geen klant meer bij hun, vanwege verhuizing incl. Gas water en licht.
Gewenste Oplossing:
Als ze het geld van dit jaar (nov 2013 tot sept 2014) nog deze week storten. En van vorig jaar (oktober 2012 tot oktober 2013) nog eens opnieuw bekijken en het overige geld ook nog alsnog storten. En wil niet dezelfde smoesjes horen over vorig jaar waarom ze het kleine bedrag stortte en hun fouten (zeggen dat er een rekening niet was betaald, ook al was het wel zo en daarom extra kosten in rekening bracht.) van vorig jaar nog eens bekijken.
