4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Wat vervelend om te lezen dat het u niet lukt om bij ons in te loggen. Ik help u graag verder hiermee. Als u probeert in te loggen krijgt u dan een foutmelding? Zo ja welke foutmelding ziet u dan? Of krijgt u de melding dat u inloggegevens niet juist zijn. Graag ontvang ik wat meer informatie over het probleem van het inloggen zodat ik u verder kan helpen naar een oplossing te zoeken. Met vriendelijke groet, Whitney Eneco Webcare

4 jaren geleden - De inloggegevens zijn onjuist zou nu niet meer weten onder welke naam ik moet inloggen om van het wachtwoord nog niet te spreken.

4 jaren geleden - Beste heer Sijbrandij, Bedankt voor uw response. Graag help ik u verder met het oplossen van het inlog issue op uw Mijn Eneco account. Wanneer er spraken is van onjuiste inloggegevens en weet niet meer welke keuze u heeft gemaakt eerder betreft de gebruikersnaam en het wachtwoord dan bieden wij de mogelijkheid aan deze te resetten en/of op te vragen. Gebruikelijk is dat uw e-mailadres ook de gebruikersnaam is. Ik heb u om die reden enkel een reset van het wachtwoord toegezonden naar het bij ons bekende e-mailadres: [email protected]. Zou u zo vriendelijk willen zijn om met de instructies in deze e-mail het wachtwoord te wijzigen? Ik lees uiteraard graag of het daarna lukt om wel in te loggen met uw e-mailadres als gebruikersnaam en het door u gekozen wachtwoord. Met vriendelijke groet, Whitney Eneco Webcare

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht