[email protected] op 07 september 2015 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw Waasdorp, Hartelijk bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Ik begrijp volkomen dat u gewoon in wilt kunnen loggen. Ik zou het uiteraard van harte voor u in orde maken, alleen zie ik dat u geen klant...
Samenvatting wordt geladen...
ik ben al 4 dagen bezig om in te loggen lukt steeds niet heb al een paar keer een ander wachtwoord geprobeerd lukt ook niet om moedeloos van te worden
als ik eneco bel dan ga ik in de wacht en daar heb ik geen tijd voor kunt u dit voor mij oplossen bij voorbaat dank.
als ik normaal kan inloggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 september 2015 om 13:21 geantwoord
Beste mevrouw Waasdorp,
Hartelijk bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Ik begrijp volkomen dat u gewoon in wilt kunnen loggen. Ik zou het uiteraard van harte voor u in orde maken, alleen zie ik dat u geen klant (meer) bent van Eneco op het door u doorgeven adres. Dat is meteen ook de reden dat u geen toegang heeft tot Mijn Eneco, want dat is alleen toegankelijk voor onze huidige klanten. Ik hoop dat ik u zo voldoende op de hoogte heb gebracht.
Met vriendelijke groet,
Martijn, Eneco
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
