Klacht: ineens de helft minder als welkomstbedrag

mevr tillemans op 26 juli 2014 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw telefonisch gesproken en bevestigd dat de welkomstpremie van 100euro in orde is gemaakt.

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 26 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Geachte ? Eneco,
Het is ook jullie gelukt te sjoemelen met geld. Dat was de reden dat ik bij Essent weg ging. Op elk aanbod staat dat ik 100 euro welkomstpremie krijg aan het eind v het jaar. Dat in de comp.laten zetten ging al met een drempel,maar nu krijg ik een brief dat het 50 euro is! Ik voel me zeer genept. En vraag u dit te veranderen. Kenmerk CON1212. A.M.Tillemans klantnr 36278381-1

Gewenste Oplossing:

Wanneer het bedrag in de comp is verbeterd naar 100 euro. En dat daadwerkelijk eind v h jr wordt verrekend

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 01 augustus 2014 om 09:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw telefonisch gesproken en bevestigd dat de welkomstpremie van 100euro in orde is gemaakt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie