Mijn Klacht:
Meerdere malen is mij incorrecte en onjuiste informatie verstrekt omtrent facturen en eindnota’s. Inmiddels ben ik al een aantal jaren klant van Eneco en onlangs overgestapt naar Essent omdat de communicatie mij irriteerde.
Ten tijde van mijn verhuizing 2 jaar geleden moest ik meerdere malen telefonisch contact opnemen met Eneco omdat mijn eindnota’s niet correct berekend waren, nooit heb ik enig excuus mogen ontvangen dan alleen een gecorrigeerde factuur die inmiddels 2 maanden over datum liep en zij hun geloofwaardigheid verloren met deze nalatige correspondentie.
De druppel was onlangs toen ik wederom een eindnota’s ontving met incorrecte informatie en berekeningen, wederom werd ik weer verplicht zelf achter de juiste informatie en specificaties aan te gaan. Inmiddels heb ik een correctie nota mogen ontvangen die wederom niet zuiver berekend is maar gezien de grote van het bedrijf en ik een schamele particulier ben heb ik geen poot om op te staan.
Gewenste Oplossing:
Juiste specificaties op de juiste tijden en niet achteraf want die komen niet meer geloofwaardig over. Juiste berekeningen en ook het juiste bedrag terugstorten!
