khcheung op 24 januari 2014 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Incassokosten zijn spijtig genoeg voor u terecht en worden dan ook niet afgeboekt
Samenvatting wordt geladen...
Op 19 januari jl. kreeg ik een “eenmalige kostennota” van €20,- voor de factuur die ik op 17 januari via iDeal heb betaald. Tevens stond er vermeld dat de uiterste betaaldatum van de “eenmalige kostennota” 19 januari is.
Incasso nota dient te vervallen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Eneco
12 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Ik begrijp uw onvrede, de incassokosten zijn echter wel terecht bij u in rekening gebracht. Op 17 januari 2014 betaalde u namelijk een bedrag van 122,00 euro, waarmee u het termijnbedrag voor de maand december 2013 heeft betaald. De vervaldatum van deze nota was 25 december 2013. U was dus helaas drie weken te laat met betalen, waardoor er spijtig genoeg voor u terecht 20,00 euro incassokosten in rekening zijn gebracht. Ik kan deze kosten dan ook niet voor u afboeken. Met vriendelijke groet, Martijn, Eneco Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 januari 2014 om 13:37 geantwoord
Incassokosten zijn spijtig genoeg voor u terecht en worden dan ook niet afgeboekt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Eneco is afgesloten door de melder van de klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Eneco beoordeeld.
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
