Klacht over Eneco: ik zit nog steeds te wachte…

Mijn Klacht:

TM HEDEN NOG STEESD NIET GEBELD. GRAAG OPGAVEN VAN TEL NR EN CONTACT PERSOON ZODAT IK ZELF KAN BELLEN

Beste heer Van Eekhout, Ik vind het spijtig, dat we u nog niet hebben benaderd. Excuses voor het ongemak. Ik heb opnieuw een verzoek verstuurd op contact met u op te nemen. Binnen 5 werkdagen belt mijn collega u terug. Tot slot wens ik u een prettige dag. Met vriendelijke groet, Ramona Eneco Webcare

Gewenste Oplossing:

wanneer de contcat gegeven heb ontvangen

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Eneco

6 jaren geleden - Beste heer Van Eekhout, Bedankt voor uw bericht. Hieruit begrijp ik dat u momenteel nog wacht op telefonisch contact vanuit ons. Om dit alsnog te realiseren dien ik te beschikken over uw klantnummer. Kunt u deze vermelden in het veld 'extra informatie'? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Denise Eneco Webcare

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

6 jaren geleden - klant nr 38780915 maar dit is de derde keer dat ik door geef.. Missc hien wel zo wijs dat U mij een nummer en contact persoon kan opgeven zodat ik zelf de actie kan maken. FYI ik word dood gebeld door energy leveranciers omdat veel contacten per april hgaan verlopen dus als het nummer geen nummer herkenning heeft neem ik niet op ........ GR J

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 25 februari 2020 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Van Eekhout,

Bedankt voor uw reactie. Ik wil u er wel op wijzen dat uw berichten openbaar zijn en daarmee momenteel ook uw klantnummer. Om uw eigen privacy te waarborgen raad ik u aan dit bericht aan te passen of te verwijderen.

Uit uw klantgegevens haal ik dat het om een terugbelafspraak gaat aangaande een nieuw contractvoorstel. Het spijt mij om te lezen dat u hierover nog niet bent teruggebeld. Ik ga hier direct achteraan zodat dit alsnog op korte termijn plaatsvindt.

Ik vertrouw erop u voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Denise
Eneco Webcare

[email protected]

Heeft op 03 maart 2020 om 09:28 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Dat terug bellen is wel een drama bij de eneco. Dan wordt gebeld ivm de medling. Ikhad gezegd ik zit op de zaak en ik heb het eneco dossier nietr bij me . Afgesproken dat ik wederom zal worden gebeld op vrijdag 28 feb 2020 om 13.00 uur. Het is nu 3 maart 2020 en er is niet terug gebeld.... Wat zou er gebeuren als ik een keertje de nota vergeet te betalen !!!!!!

Bericht van Eneco

6 jaren geleden - Beste heer Van Eekhout, Ik vind het spijtig, dat mijn collega u niet heeft teruggebeld. Kunt u aangeven, wanneer u volgende week bent te bereiken in de ochtend of middag? Met vriendelijke groet, Ramona

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

6 jaren geleden - elke dag om 13.00 uur

Bericht van Eneco

6 jaren geleden - Ik geef het door, dat u iedere dag om 13.00 uur te bereiken bent.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Klacht: ik zit nog steeds te wachten op een belletje

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers