Terug

Klacht: ik wil stope mijn contract

jakub.jasinski1995 op 10 september 2016 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Eneco has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, Graag reageer ik op uw klacht van 10 september 2016. Uit uw bericht maak ik op dat u het niet eens bent met de opzegvergoeding die we hebben berekend. Dit bedrag hebben we in rekening gebracht, omdat u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Eneco
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 10 september 2016

Jakub Jasinski heeft contact opgenomen met Eneco om zijn contract op te zeggen, maar kreeg te horen dat er geen contract was. Na het indienen van een aanvraag voor elektriciteit en gas, werd hij geconfronteerd met een boete van 250 euro, wat hij betwist omdat hij vindt dat hij alles correct heeft gedaan en de fout bij de medewerker ligt. Hij wacht op een snelle reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

IK JAKUB JASINSKI GEB. 5-08-1995 te Polen en gewond op het adres Marktstraat 17 4131HZ in Oudenbosch MET KLANT NUMMER 40246146
IK HEB GEBELD NAAR JULIE BEDRIJF MET VRAAG OVER MIJN CONTRACT DAT WAS 24 AUGUSTUS IN DE OCHTEND EN DEZE MEVROUW GEZEGGD DAT IK HEB GEEN CONTRACT . DAT WAS NA 9 DAGEN DAT IK HEB GEMAKT AANVRAG VAN ELEKTRA EN GAS OMDAAT IK WIL OPZEGGE MIJN CONTRACT MET ENECO EN LATER NA 1 WEEK IK CHECKE NOG 1 KEER MAAR IK HEB DAT GEMAKT VIA POOLSE BOEKHOUDER EN ZIJ HEB GEZZEGD DAT MOET IK BOETA BETALEN 250 EURO !!!!!! IK BEN NIET AKKORD MET DEZE BETALING OMDAT IK HEB ALLES GOED GEDAN MAAR JULIE MEDEWERKER MAAK VOUT !!

IK WACH VOOR SNELE REACTIE VAN JULIE

MVG

Jakub

Gewenste Oplossing:

ik wil niet betalen 250 euro , het is te veel voor mij

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 12 september 2016 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer,

Graag reageer ik op uw klacht van 10 september 2016.

Uit uw bericht maak ik op dat u het niet eens bent met de opzegvergoeding die we hebben berekend. Dit bedrag hebben we in rekening gebracht, omdat u het contract tussentijds heeft doorbroken. Volgens mijn gegevens heeft u eerder contact gehad met onze klantenservice en toen aangegeven dat iemand anders dit contract op uw naam heeft aangevraagd, zonder uw toestemming. Als dit het geval is, adviseren wij u om aangifte te doen bij de politie en ons een kopie van de aangifte naar ons toe te sturen. Zodra wij dit van u hebben ontvangen, kunnen we de zaak verder voor u uitzoeken.

Hopelijk kunt u ons snel van de benodige informatie voorzien.

Vriendelijke groet,

Eva
Eneco Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Alle klachten over Eneco →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Eneco
Zo werkt het