Klacht: Ik wil dat Eneco stopt mij te benaderen maar krijg dat niet voor elkaar

stojans op 09 november 2019 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 november 2019
Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 9 november 2019

Een klant van Eneco heeft herhaaldelijk verzocht om niet meer benaderd te worden, nadat er een contract met hem was vervalst. Ondanks toezeggingen van het bedrijf ontvangt hij nog steeds regelmatig telefoontjes en bezoeken van verkopers, wat leidt tot frustratie over het niet verwijderen van zijn gegevens.

Mijn Klacht:

Nadat Eneco een contract met mij had vervalst heb ik aangegeven nooit meer benaderd te willen worden door Eneco. Dat is toegezegd. Toch word ik nog steeds eens per 4 weken gebeld of ik weer klant wil worden. Steeds vraag ik om verwijdering van mijn gegevens. En nu stond er alweer een vasthoudende verkoper aan de deur. Hoe stop ik dit toch? En ja, ik sta in het bel-me-niet-register en nee ik ga geen anti-deur-verkoop-sticker op mijn deur plakken; het gaat me specifiek om Eneco. Wat is er zo moeilijk aan het verwijderen van mijn gegevens of een dik rood kruis achter mijn naam?

Gewenste Oplossing:

Als Eneco definitief stopt met mij te benaderen en mij dat, opnieuw, schriftelijk toezegt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Eneco

6 jaren geleden - Beste meneer, Natuurlijk is het uiterst vervelend als wij iets toezeggen en dat niet nakomen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Ik help u graag om hier nogmaals naar te kijken. Om u zo goed mogelijk te helpen moet ik weten of u wel of nooit klant bent geweest van Eneco. Dit haal ik niet uit uw bericht. Indien u wel klant bent geweest ontvang ik graag uw oud klantnummer of IBAN rekeningnummer die bij ons bekend was. Wilt u deze toevoegen in het veld alleen voor ons als bedrijf zichtbaar? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Reo Eneco Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door stojans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie