Mijn Klacht:

Mijn klacht gaat om het feit dat Eneco niet goed kan omgaan met gegevens. Ik woon op de Kaapseplein 77. Ik betaalde Netbeheer voor leidingen gebruik, want mijn leverancier voor gas/elektra is geen eneco meer godzijdank!
Twee jaar geleden ongeveer kreeg k van eneco een brief geadresseerd : Kaapseplein 76 PV. Dit is een NIETBESTAAND adres. Sindsdien is eneco verder gegaan met hetzelfde adres gegevens brieven naar mij te zenden. Heel vaak heb ik gebeld dat dat niet klopt. Uiteindelijk heb ik een tijdje weer niet gehoord. Maar nu weer.
Eneco factureert voor Netbeheer heb ik begrepen. Rond april hebben wij door privé redenen een achterstand opgelopen.In oktober heeft eneco ons aangegeven bij een incasso bureau genaamd Vestiging Finance. Ik heb contact opgenomen. Verteld over verkeerde adressen. Tegen mij is gezegd, dien een klacht via de site, heb ik gedaan. Geen respons.
Ik krijg rekening van eneco thuis en van de incasso. Ik heb in oktober twee betalingen gedaan één aan eneco en aan de incasso bureau. Maar nu heeft eneco mij aangegeven bij de gemeente voor afsluiting voor een openstaand bedrag van €55 !!!! Dit is toch belachelijk!!!!!!! Het grappige is op 24 november krijg ik een brief van de incasso dat ik nog €55 moet betalen. Maar 9 oktober heeft eneco al een brief naar de gemeente gedaan met dat ze gaan afsluiten!! Op de brief van eneco naar gemeente met dagtekening van 9 oktober krijg ik vier weken de tijd. Ik krijg een brief van de gemeente op 1 november!!!! Waar blijft mijn tijd om ervoor te zorgen dat ik kan betalen????!!!!!! Ik heb nachten niet geslapen. En dit voor een bedrag van €55! Dit is echt belachelijk!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat eneco contact met mij opneemt en dat we dit oplossen. Ik ben bezig met opzoeken welke betalingen ik wel hebt gedaan.
Ik wil absoluut niet afgesloten worden. Ik heb twee kleine kinderen thuis met dit weer, terwijl ik altijd heb betaald!