Mijn Klacht:
Voor het gemak heb ik hier een link naar de klacht waarbij ook te zien is hoe ermee omgegaan wordt.
Helaas kan ik hier geen link plaatsen maar als je googled op: oplossing-diverse-problemen-20758
Dan is het de eerste link bovenaan. Deze verwijst naar het forumgedeelte van Eneco zelf.
Korte samenvatting:
Eneco heeft mijn aanmelding geheel verkeerd verwerkt waardoor ik:
– dreigbrieven heb gekregen van de deurwaarder
– mijn netbeheerder mijn energie wil komen afsluiten
– de meterstanden geheel verkeerd zijn overgenomen waardoor ik een verbruik heb van 60.000 kWh in 5 maanden tijd. (ik denk dat Schiphol minder verbruikt)
– spookrekeningen heb ontvangen zonder uitleg
– compleet genegeerd word door de klantenservice van Eneco
– alle initiatieven vanuit mijn kant komen voor oplossingen
– ik vanuit mijn kant, alle rekeningen (ook de onterechte) netjes en op tijd betaald heb, geen cent te weinig en geen dag te laat.
Gewenste Oplossing:
Het is erg moeilijk om hier nu nog een antwoord op te geven. Met het gezeik wat ik allemaal gehad heb en de tijd die ik hier in totaal aan kwijt ben denk ik dat, naast het oplossen van alle problemen, een excuses vanuit Eneco, een compensatie in geld ook op zijn minst op zijn plaats is. In het redelijke denk ik dat een compensatie van 250 euro gepast is gezien de omgang richting mij, de algehele situatie en de tijd die ik hier in moet steken.
(10)
