Mijn Klacht:
Ik werd eerst benaderd door Eneco met de melding dat de V.R.ketel als die ik tot nu toe huurde niet meer werd ondersteund, het contract afliep en dat ik kon kiezen voor een HR ketel. Een medewerker kwam langs legde een offerte voor. Daar er zaken inzaten die vragen opriepen, zoals het bij voorbaat accoord gaan met en een machtiging tekenen voor betaling van meer- en installatiekosten, ben ik gaan kijken bij andere leveranciers. Daar deze gunstiger was ben ik in zee gegaan met die ander. Toen liepen de contacten met Eneco spaak. Desgevraagd deelden zij mij mee dat het ophalen van hun toestel mij tussen de 50 en 150 euro zou kosten. Ook bleek dat ik de V.R.ketel kon behouden maar dat ik een onderhoudscontract kon afsluiten, wat eerst niet kon. Later nam Eneco contact met mij op om te vragen wanneer zij het nieuwe toestel konden plaatsen en ik de offerte zou terugsturen, terwijl ik mij correct had afgemeld. Maar enige bevestiging van het e.e.a. bleef, ook na diverse keren vragen uit.
Gewenste Oplossing:
Ik wens een bevestiging van ontvangst van de huurketel die door Eneco is opgehaald. Ik zou moeten tekenen voor afgifte zonder kopie op een tablet i.p.v. dat ik een bewijs van ontvangst kreeg. Ook wil ik een bewijs van einde huurcontract en einde machtiging, t.b.v. inhouding huurgelden c.v.ketel.
Ik vraag al sinds 08-09-2015 om het e.e.a. maar Eneco laat niets van zich horen.
