Mijn Klacht:
Warmtetarieven per brief gekregen hieruit blijkt dat de huur voor de warmte afleverset met 66% t.ov. 2013 is gestegen dit is natuurlijk te gek voor woorden
Gewenste Oplossing:
Normale inflatie stijging
Klacht: Huur warmte afleverset
3591ohocaj op 14 februari 2014 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 februari 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Ik begrijp dat u verbaasd bent over de verhoging van de huur afleverset. Voorheen zat een deel van deze kosten echter verwerkt in het vastrecht. Door de invoering van de Warmtewet per...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Eneco een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eneco
Heeft op 17 februari 2014 om 09:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw,
Hartelijk bedankt voor uw bericht. Ik begrijp dat u verbaasd bent over de verhoging van de huur afleverset. Voorheen zat een deel van deze kosten echter verwerkt in het vastrecht. Door de invoering van de Warmtewet per 1 januari 2014 zijn we verplicht al deze kosten onder de post 'Huur afleverset' te plaatsen. Omdat we ons voor kunnen stellen dat het vragen oproept, hebben we een verklaring met uitleg opgesteld. Ik verwijs u hiervoor graag naar http://thuis.eneco.nl/groene-energie/warmte/warmtewet/. Hier vindt u voor zowel de regio Utrecht als Zuid-Holland/Amstelveen meer infomatie over de opbouw van de kosten. Ik hoop dat onze uitleg duidelijk is voor u.
Met vriendelijke groet,
Martijn, Eneco Webcare
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
