Terug

Klacht: huur opzeggen

B3a op 27 september 2013 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Eneco has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor het kenbaar maken van uw ongenoegen over de boiler. Deze kwestie is inmiddels opgepakt door Eneco Installatiebedrijven Midden. Ik heb vernomen dat deze samen met u tot een oplossing komen. Onderstaande bericht is volgens het Installatiebedrijf naar...

Bedrijf Eneco
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 27 september 2013

Een klant van Eneco heeft moeite met het opzeggen van de huur van een boiler, die al sinds 1993 wordt gehuurd. Na een defect in 2010 werd er een nieuwe boiler geplaatst, maar de klant was niet geïnformeerd over het verlengen van het huurcontract voor opnieuw 144 maanden. Nu eist Eneco een bedrag van 667,74 euro voor de afkoop van het huurcontract.

Mijn Klacht:

Ik probeer ivm met de plaatsing van een nieuwe keuken de huurboiler op te zeggen, in de nieuwe keuken komt geen boiler meer. We huren de boiler al vanaf het begin (1993). In 2010 ging de boiler stuk, water lekkage en kon niet meer gemaakt worden. een nieuwe werd geplaatst waarvoor ik ook moest tekenen. Er werd echter niet verteld dat ik tekende voor een NIEUW HUURCONTRACT van weer 144 maanden. Ik heb het contract toch niet opgezegd in 2010 maar de boiler was stuk. Nu willen ze me 667,74 euro laten betalen voor de afkoop van het huurcontract.

Gewenste Oplossing:

Met een opzegtermijn van 2 maanden wat dus ook in het contract stond. 144 maanden en daarna opzeg termijn van 2 maanden. maar als telkens als de boiler stuk gaat de termijn weer begint met 144 maanden (12 JAAR!!!) kun je toch nooit meer opzeggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 09 oktober 2013 om 14:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor het kenbaar maken van uw ongenoegen over de boiler. Deze kwestie is inmiddels opgepakt door Eneco Installatiebedrijven Midden. Ik heb vernomen dat deze samen met u tot een oplossing komen. Onderstaande bericht is volgens het Installatiebedrijf naar u toegestuurd:
--
Wij hebben voor u een afspraak gemaakt voor het ophalen van de boiler op 7 oktober a.s., tussen 10.00 en 12.00 uur. Als deze datum u niet schikt kunt u op onderstaand nummer telefonisch contact opnemen met onze afdeling Planning Elektra, onder vermelding van WOS-nummer <nummer verwijderd>. Wij wijzen u erop dat u nog altijd kunt beslissen het toestel in eigendom over te nemen voor een bedrag van € <bedrag verwijderd>. Wij vernemen dit graag van u, zodat wij evt. de gemaakte afspraak uit ons werkordersysteem kunnen verwijderen.

Onze medewerkers zijn allemaal geïnstrueerd om onze klanten te informeren over het feit dat, bij een wisseling van een defect toestel, een nieuwe huurovereenkomst dient te worden getekend. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen.

Zodra het toestel bij ons is binnengekomen, zullen wij dit uit de huur nemen. Separaat zult u een factuur van € <bedrag verwijderd> oor de afkoopkosten ontvangen.
--

Wij vertrouwen erop dat de kwestie zo naar tevredenheid is afgehandeld. Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact op met uw contactpersoon bij het Installatiebedrijf.

Groet,
Mike, Eneco

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Eneco beoordeeld.

B3a

Heeft op 10 oktober 2013 om 13:17 geantwoord

Er is geen oplossing gegeven, Zie brief die hierbij vermeld is, ze hebben de boiler opgehaald afgelopen maandag en verder valt niet te praten moet 636,00 euro betalen!!! dat is meer als een boiler kost!! Het is een wurgcontract, had dit contract al 17 jaar, na 12 jaar zou je op kunnen zegggen met een opzegtermijn van 2 maanden. maar omdat de boiler in 2010 stuk ging (wat logisch is na zoveel jaar) gaat er een nieuw huurcontract in!!! Dus vind zeker niet dat het is opgelost, maar kan er niets mee. :-(

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie

Know your rights

Andere klachten over Eneco

Alle klachten over Eneco →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Eneco
Zo werkt het