Klacht: huur boiler

Marysia50 op 03 januari 2021 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Eberle, zoals zojuist besproken wil ik u graag hier ook nog even bevestigen dat de opzegging van de huur van de boiler ongedaan gemaakt is. Deze huur had Inderdaad niet stopgezet moeten worden. Mijn collega's zullen nog contact...

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 3 januari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

dag, per 01-12-2020 stroom stop gezet. De elektrische boiler niet. 16 december 2020 brief ontvangen, 22 december gesprek gevoerd met mevrouw Vijhuizen van Eneco. Zij zou onze aanmelding opnieuw herstellen. 31 december 2020 dezelfde brief met woorden neem contact op m.b.t de huur elektrische boiler. Er is te grote communicatie stoornis bij Eneco, na 20 jaar hebben wij het opgegeven. Behalve de boiler.

Gewenste Oplossing:

ons bestaande 09/2019 boiler huurcontract herstellen. van eneco blijven wij de elektrische boiler 50 ltr huren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 04 januari 2021 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Eberle,

zoals zojuist besproken wil ik u graag hier ook nog even bevestigen dat de opzegging van de huur van de boiler ongedaan gemaakt is. Deze huur had Inderdaad niet stopgezet moeten worden.

Mijn collega's zullen nog contact met u opnemen betreffende de eerder betaalde termijnen. Dit gaat gebeuren op het moment dat uw e-mail zichtbaar is voor ons.

Met vriendelijke groet,
Kim van duuren

Alle klachten die gemeld zijn door Marysia50
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie