Mijn Klacht:
Mijn ouders kregen gisteren de jaarnota van eneco. Ze lieten het vandaag aan me zien en ik was helemaal verbaasd wat er opstond.
Mijn ouders betalen al meer dan 2,8 jaar voor een boiler die ze niet meer gebruiken.
Het gaat om een kleine electrische boiler die in juli augustus 2016 is kapot gegaan, het was helemaal gebasten. Toen hadden we contact opgenomen met de eneco en we kregen te horen dat er een monteur zou, die zouden moeten we dan ook moeten betalen, hele goede service. Was niet gelukt omdat we ook geen tijd hadden en we op vakantie gingen. Daarna weer contact opgenomen en we hebben gevraagd of we het zelf konden doen. En dat mocht en dat heb ik samen met een kennis van me gedaan. En daarna hebben we ook geen nieuwe boiler aangevraagd.
Maar zo te zien hebben mijn ouders zo’n 2.8 jaar voor de boiler betaald. Mijn vader is ziek en die had het niet in de gaten en mijn moeder weet er niets van.
Wat ik niet snap is, het is al verwijderd en eneco weet ervan, we hebben ook geen nieuwe boiler ontvangen, omdat we het niet meer hoefden.
kosten voor de kleine elektrische boiler is: 133.49 per jaar
Gewenste Oplossing:
Beste,
Het is heel vervelen dat het niet zo goed is verwerkt bij eneco. We willen eigenlijk het betaalde geld teruggestort.
We betalen ook voor een stadverwarming boiler, wat wel werkt en we hebben geen problemen ermee.
Verder hebben we geen problemen met de andere services van eneco.
Bedankt.
(10)
