5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

5 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Ik ga graag voor u na wat er speelt. Wilt u toelichten wat uw vraag precies is? In verband met uw privacy ontvang ik graag ook uw klantnummer. Wilt u dit delen in de daarvoor bedoelde velden? Zo kan ik met u meekijken. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Vincent Eneco Webcare

5 jaren geleden - Klant nr Eneco 36706431-1 vanaf april al bezig met m’n onverklaarbaar hoog stroom verbruik zie andere klacht...... bij enexis idem dito..... heb verschillende mensen gesproken geappt gemaild en ineens stilte. Nu zie ik dat m’n klacht opgelost is HOEZO DAn. De verlaging van het afbetalings regeling is gebeurt op eigen houtje van een meneer die zegt mevrouw u heeft 6000 verbruik maar het is en blijft 8436 nu op dit moment.nieuwe meter aanvragen neeee mevr niet doen want dan bent u uw rechten kwijt? Kleine opsomming vd oude nieuwe klacht. En nu zie ik de volgende jaar note al. Moet nu al effe 1500 euro betalen. En oja hetzelfde huis hetzelfde aantal mensen en dezelfde gewone normale app in huis nooit nergens was er iets nu inmiddels slapen loze nachten

5 jaren geleden - Bedankt voor uw reactie en uw gegevens. Uit eerder contact maak ik op dat er iets niet goed is gegaan met de standen. Er is een stand geschat geweest en later zijn er door u oom standen handmatig doorgegeven. Dit loopt sterk uit een en zal verder onderzocht moeten worden. Hier help ik u graag mee. Wilt u zo vriendelijk zijn om de huidige standen voor gas en elektra hier door te geven?

5 jaren geleden - Stroom 8472 en gas de rode cijfers 537 hoop dat er eindelijk goed naar gekeken word Want dit kan niet zo door blijven gaan. Ik betaal nu wel heel erg veel inmiddels

5 jaren geleden - Bedankt voor de gegevens! De gasstand is niet aannemelijk, de rode cijfers zijn in de regel ook de cijfers achter de komma. Ik verwacht een stand met 5 telwerken. Wilt u dit controleren? De stand voor elektra lijkt ook wel hoog, dit vergelijk ik dan met de stand zoals u deze medio mei nog doorgaf. Wilt u zo vriendelijk zijn om ook het meternummer van de elektrameter door te geven?

5 jaren geleden - Gas stand 53327.537. De EAN code is 87175423001052372 Stroom stand nu is 8482. De EAN code is 871687940000870625. Het serie nr v/d verwijderde meter was. 632243. En de stand toen was op 11 juni 2018. 84508

5 jaren geleden - Bedankt voor de snelle reactie! Ik zou graag het meternummer van de huidige elektrameter willen hebben.

5 jaren geleden - Waar staat dat dan ergens

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

5 jaren geleden - Hopelijk heeft u hier wat aan Mvg jolanda

5 jaren geleden - Dank u wel! Volgens mij zit het meternummer erbij. U hoort z.s.m. van ons.

5 jaren geleden - Bedankt voor het meternummer. Die gegevens komen overeen. Hieruit maak ik op dat het verbruik wel wezenlijk enorm gestegen is. De standen zoals u die de afgelopen weken heeft doorgegeven geven ook een hoog verbruik aan. Toch zou ik ook graag bevestigd zien dat de stand waarmee de huidige meter is geplaatst ook werkelijk 0 was. Bij het plaatsen van de meter laat de netbeheerder, Enexis in dit geval, een bon achter. Op de bon staan de meterstanden van de oude meter en de nieuwe meter. Wat is de stand van de nieuwe meter bij het plaatsen, wilt u dat nakijken?

5 jaren geleden - Hai bij de meter wissel staat alleen de stand van de oude meter dat was 84508. Op de datum van 11-6-2018. Op 27-4 2018 staat 84403 verbruik was 1382 kWh. Stroom. Een jaar daarvoor was het 1011 kwh stroom. Twee jaar ervoor was het 1211 kWh stroom verbruik. Weet niet wat de de stand was naar de wissel ,maar het gebruik is duidelijk ,kan nooit met dezelfde apparaten en samenstelling van gezin zoo hoog zijn Mvg jolanda

5 jaren geleden - Bedankt voor de aanvulling van uw gegevens. Ik ben hiermee voor u aan de slag, eventueel ook naar de netbeheerder toe. Zodra ik meer weet breng ik u ook op de hoogte. Met vriendelijke groet, Vincent Eneco Webcare

5 jaren geleden - Het is weer even geleden dat ik iets gehoord heb van vincent van eneco care. Maar mn meter loopt door. Nu al op 0008684.dus

5 jaren geleden - het is al weer even geleden dat ik iets van vincent van eneco van webcare gehoord heb maar mn meter loopt wel door hij staat nu op 00088684 dus??

5 jaren geleden - Beste mevrouw, meneer, Excuses voor deze late reactie van mijn kant. Er ging iets mis met de melding naar mij toe over uw terugkoppelingen. Intussen ben ik wel voor u bezig geweest. De standen zijn opnieuw bekeken en er is intern contact over geweest. Fijn dat u ook weer nieuwe standen heeft aangeleverd maar ik zie hierin ook verschillen: standen met 4 telwerken en standen met 5 telwerken. Telefonisch heb ik contact opgenomen met de netbeheerder Enexis om nog meer mogelijkheden te bespreken. Samen met mijn collega aldaar komen we op de volgende stappen uit. Wij willen eerst een monteur van Enexis laten komen om de standen uit te lezen. De netbeheerder zal telefonisch contact met u opnemen voor een afspraak. We gaan er nu vanuit dat een afspraak binnen twee weken haalbaar moet zijn. Persoonlijk raad ik u aan om de monteur te vragen hoe best de meter uit te lezen. Ik kijk ook graag alvast vooruit. Klopt het dat de stand nu overeenkomt met 8684 of 8868 dan is de conclusie wel degelijk dat er meer energie is verbruikt dan de afgelopen jaren het gemiddelde was. U geeft hierbij zelf ook al aan dat er in de tussentijd niets veranderd is. De eerst volgende stap die ik u aanraad is om een elektricien of installateur in te huren om de woning en vooral het elektrisch apparatuur door te laten meten. Dit met het oog op een mogelijke ijking van de meter. Zoals u al weet kost het ijken geld en dat hoeft niet altijd de moeite waard te zijn. Het doormeten door een elektricien zorgt er voor dat u die overweging beter kan maken.

5 jaren geleden - Antwoord op bericht van 21juli 2020. De stand is nu 8825.De monteur is van harte welkom. Maar ik heb foto’s en al gezegd dat ik al iemand m’n app door heb laten meten. Graag laat ik de meter ijken of nieuwe plaatsen maar door enexis is dat afgeraden omdat ik dan m’n rechten laat vallen als er iets aan de oude meter was. Kan ik nooit meer bewijzen dat t aan die meter lag of niet. Mvg jolanda

5 jaren geleden - Bedankt voor uw reactie. Met deze laatste stand en het opnieuw doorlopen van de verbruiken en de indicaties raad ik u aan contact op te nemen met de netbeheerder en deze aanvraag te doen.

5 jaren geleden - Hoi nou het is weer een tijdje geleden dat ik weer iets van Vincent van Eneco webcare gehoord heb. Dus gaan we weer eens een poging doen om m’n recht te halen dat de hoge stand vd meter niet aan mezelf ligt. Door twee verschillende goed opgeleide en erkende elektriciens alles door laten meten. De gestuurde man om de meter en de watermeter op te nemen is ook geweest. Dus alles en iedereen zegt wel hoog hè mevrouw kan eigenlijk niet met u verbruik want dat is normaal niks mis mee. Dus betaal ik me eigen scheel en nog steeds geen oplossing???

5 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Bedankt voor uw reactie van 19 augustus 2020 waarin u aangeeft dat u alles heeft laten doormeten en er aangegeven is dat er sprake van hoog verbruik. Op het moment dat een elektricien aangegeven heeft dat dat er niets mis is met het verbruik heeft u nog de optie om de meter te laten ijken. Dit laatste, raden we u ten zeerste af. Heeft u de mogelijkheid om een foto te maken van de huidige meterstanden? We kijken graag opnieuw met u mee. Met vriendelijke groet, met vriendelijke groet, Audrey Eneco Webcare

5 jaren geleden - Zie andere reacties.... allemaal al gedaan fotos genomen.... zelfs de man die de meter herft opgrnomen 4 weken geleden heeft fotos gemaakt. Ik heb er alles aan gedaan niet meer vragen doe dit doe dat alles wat ik kon doen is gedaan nu ligt t aan jullie