Fartaj op 14 oktober 2020 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste heer, mevrouw, Ik zie dat u eerder bij ons een klacht had lopen met een van onze collega's. Dit was in juli van dit jaar over hetzelfde onderwerp. Mijn collega kon uw hoog verbruik niet verklaren en heeft geadviseerd...
Samenvatting wordt geladen...
De jaarnota van 2020 is berekend o.b.v schatting. Daarom zijn de kosten twee keer hoger dan van die 2019, terwijl geen wijzigingen plaats hebben gevonden in gezinssituatie.
Ik ben niet tevreden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Eneco
5 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Fijn dat u contact opneemt naar aanleiding van uw hoge jaarnota. Graag bekijken wij met u samen naar de meterstanden. Heeft u voor mij uw klantnummer en dan direct de juiste meterstanden? Ik hoor graag van u. Silvia Eneco Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht Fartaj
5 jaren geleden - Beste Silva, klantnummer: 10647944-1 Met vriendelijke groeten
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 oktober 2020 om 16:03 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Ik zie dat u eerder bij ons een klacht had lopen met een van onze collega's. Dit was in juli van dit jaar over hetzelfde onderwerp. Mijn collega kon uw hoog verbruik niet verklaren en heeft geadviseerd om een binnenhuisinstallateur in armen te nemen. Ik zal mijn collega vragen contact met u op te nemen in de loop van de week. Zij zal uw dossier erbij pakken en nogmaals naar uw jaarnota kijken.
Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Silvia
Eneco Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
