Klacht over Eneco: Hoge rekening woningbouw-en…

Mijn Klacht:

Mijn broer woont in een piepklein 1 kamerwoning.
Hij heeft een tijd geleden een nieuwe cv ketel gekregen
Daaruit blijkt dat hij een rekening van 1800 euro moest
betalen in 1 maand!
Dat is knap voor een 1 kamer woning!
Eneco geeft de woningbouw de schuld en de woningbouw
eneco!
Mijn broer staat er tussen in, ze weten waar de fout ligt
maar doen er niks aan!
Hij moest in 1x 1800 euro betalen zonder een betalingsregeling!
Hij heeft bij een familie lid geld kunnen lenen!
Maar is schandalig dat hij voor de kosten moet zorgen!

Gewenste Oplossing:

Dat hij ze geld terug krijgt.
want ze weten waar de fout zit en geven elkaar de schuld
zodat hun de kosten niet hoeft te worden vergoed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Eneco

12 jaren geleden - Vervelend om te lezen dat uw broer een nota ontvangt van 1800 euro, als gevolg van een defect aan de CV ketel. Via het adres dat u meldt bij uw klacht, kom ik de gegevens van uw broer niet tegen. Graag kijk ik met jullie mee naar de kwestie en help jullie graag bij een oplossing. Daarom vraag ik u de gegevens/klantnummer van uw broer ook door te geven. Alvast bedankt! Groet, Mike, medewerker Eneco

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 10 juli 2013 om 11:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben enige tijd geleden contact gehad met uw broer, naar aanleiding van de klacht die u hier heeft geplaatst namens hem. Er is contact geweest met Eneco Installatiebedrijven. Eneco Installatiebedrijven is langs geweest om de de Cv-ketel te bekijken en de jaarnota's zijn onder de loep genomen. Een hoger gasverbruik als gevolg van de nieuwe geplaatste Cv-ketel, is uitgesloten. We vermoeden dan ook dat de voorgaande energieleverancier(s) eerder het verbruik in rekening hebben gebracht op basis van (te lage) schattingen. Omdat we de voorgaande periode geen leverancier waren van uw broer, kunnen we dit neit controleren. We hebben vandaag alles per e-mail bevestigd en geadviseerd de jaar- en eindnota's van de voorgaande leverancier(s) te controleren.

Groet,
Mike, medewerker Eneco

Klacht: Hoge rekening woningbouw-eneco!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers