jokederuiter op 07 oktober 2014 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Geachte mevrouw De Ruiter, Hartelijk bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Bijzonder vervelend natuurlijk als u een forse bijbetaling heeft op uw jaarnota. Ik begrijp dat u inmiddels contact heeft gehad met mijn collega en dat de klacht...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb vandaag mijn jaarafrekening gehad en ben erg geschrokken van het bedrag wat ik moet betalen nl. 2515 euro
het is mij een raadsel waarom ik al jaren geld terug krijg op een uitzondering na en nu in 1x een hele hoop moet bijbetalen.
ik snap niet waarom eneco mij dan niet tussendoor heeft geattendeerd op mijn te hoog gasverbruik
rechttrekken of nakijken op kosten van eneco want met het maandbedrag wat ik nu moet betalen kom ik nog tekort
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 oktober 2014 om 11:49 geantwoord
Geachte mevrouw De Ruiter,
Hartelijk bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Bijzonder vervelend natuurlijk als u een forse bijbetaling heeft op uw jaarnota. Ik begrijp dat u inmiddels contact heeft gehad met mijn collega en dat de klacht reeds is afgehandeld. Zij heeft u uitleg gegeven en is met u tot overeenstemming gekomen met betrekking tot de betaling. Als u toch nog vragen heeft, is zij uw directe aanspreekpunt. Ik begrijp dat u haar telefoonnummer en e-mailadres heeft.
Met vriendelijke groet,
Martijn, Eneco
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
