Klacht: Hoge energieprijzen

Yvonne depenbrock op 10 december 2021 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Bedankt voor het kenbaar maken van uw klacht en wat jammer dat u heeft besloten om over te stappen. U maakt bezwaar tegen de tarieven die wij hanteren, u heeft namelijk gezien dat uw nieuwe energie leverancier...

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 10 december 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

We zijn door een fallisement van Welkom Energie verplicht naar Eneco moeten gaan nu moeten we bij Eneco extreme prijzen gaan betalen per m3 gas betalen we 1,80442 en stroom normaal 0,49352 en stroom dal 0,41986

Heb nu per 20 december een contract bij Essent daar ga ik betalen voor gas 0,33009 per m3 en stroom normaal eb dal 0,05844 dit vind ik een extreem verschil

Gewenste Oplossing:

Dat ze minder gaan rekenen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 10 december 2021 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Bedankt voor het kenbaar maken van uw klacht en wat jammer dat u heeft besloten om over te stappen. U maakt bezwaar tegen de tarieven die wij hanteren, u heeft namelijk gezien dat uw nieuwe energie leverancier lagere tarieven hanteert.

Natuurlijk kunnen we ons voorstellen dat u enorm baalt van de hogere tarieven. We kunnen door de hoge energieprijzen op dit moment niet voorkomen dat u meer moet betalen dan u gewend was bij Welkom Energie. We hebben de energie voor de ex-Welkom Energie-klanten eind oktober 2021 ingekocht, om u te kunnen verzekeren van energielevering. De huidige inkoopprijs is nu weer gedaald. Daardoor lijkt uw energie wellicht duurder dan de tarieven die we nu aanbieden.

Wel willen we u erop attenderen dat wanneer u overstapt in de wintermaanden, uw eindnota hoger kan uitvallen. Omdat u in de wintermaanden meer verbruikt dan u maandelijks betaalt.

Ik vertrouw erop dat mijn uitleg over de tarieven duidelijk is.

Met vriendelijke groet,

Sabrina
Eneco Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Yvonne depenbrock
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie