Yvonne depenbrock op 10 december 2021 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste heer, mevrouw, Bedankt voor het kenbaar maken van uw klacht en wat jammer dat u heeft besloten om over te stappen. U maakt bezwaar tegen de tarieven die wij hanteren, u heeft namelijk gezien dat uw nieuwe energie leverancier...
Samenvatting wordt geladen...
We zijn door een fallisement van Welkom Energie verplicht naar Eneco moeten gaan nu moeten we bij Eneco extreme prijzen gaan betalen per m3 gas betalen we 1,80442 en stroom normaal 0,49352 en stroom dal 0,41986
Heb nu per 20 december een contract bij Essent daar ga ik betalen voor gas 0,33009 per m3 en stroom normaal eb dal 0,05844 dit vind ik een extreem verschil
Dat ze minder gaan rekenen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2021 om 10:12 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Bedankt voor het kenbaar maken van uw klacht en wat jammer dat u heeft besloten om over te stappen. U maakt bezwaar tegen de tarieven die wij hanteren, u heeft namelijk gezien dat uw nieuwe energie leverancier lagere tarieven hanteert.
Natuurlijk kunnen we ons voorstellen dat u enorm baalt van de hogere tarieven. We kunnen door de hoge energieprijzen op dit moment niet voorkomen dat u meer moet betalen dan u gewend was bij Welkom Energie. We hebben de energie voor de ex-Welkom Energie-klanten eind oktober 2021 ingekocht, om u te kunnen verzekeren van energielevering. De huidige inkoopprijs is nu weer gedaald. Daardoor lijkt uw energie wellicht duurder dan de tarieven die we nu aanbieden.
Wel willen we u erop attenderen dat wanneer u overstapt in de wintermaanden, uw eindnota hoger kan uitvallen. Omdat u in de wintermaanden meer verbruikt dan u maandelijks betaalt.
Ik vertrouw erop dat mijn uitleg over de tarieven duidelijk is.
Met vriendelijke groet,
Sabrina
Eneco Webcare
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
