Mijn Klacht:

Na mijn verhuizing naar mijn nieuwe woning kreeg ik de eindafrekening van mijn oude woning van Eneco .Ik gebruik alleen maar stroom van Eneco . In de huurprijs van mijn oude woning worden service en stookkosten berekent . Nu tot mijn grote verbazing had Eneco mij berekent op een bedrag van 667,43 euro . Terwijl ik in de maand maart netjes mijn meterstanden had ingevuld voor de jaarlijkse eindafrekening . In de maand april hoefde ik ook niets bij te.betalen . Ik kreeg zelfs wat geld terug . Inmiddels is er een slimme meter geplaatst dus hoefde ik ook na mijn verhuizing geen meterstanden door te geven . Het is gewoon gebleken dat eneco niks met de meterstanden heeft gedaan en gewoon een schatting van mijn verbruik heeft gedaan . Alleen het is gewoon te laag ingeschat . Als Eneco wat met mijn meterstanden had gedaan dan had ik nooit zo’n hoge eindafrekening gehad van mijn oude woning . Nu ben ik sinds kort ook nog werkloos geworden dus zit ik nog met een hoge schuld. Daar ik in mijn nieuwe woning ook natuurlijk energiekosten van 145 euro maandelijks moet betalen . Eneco heeft een regeling om de eindafrekening van 667,43 euro door 10 maandelijkse termijnen te delen van 66,70 euro . Dus nu moet ik 10 maanden 145 euro plus nog 10 maal 66,70 euro een totaal bedrag van 211,70 euro betalen van mijn w.w. uitkering .En als Eneco toen wat met de meterstanden had gedaan dan hadden de maandelijkse termijnen van stroom wat hoger geweest van mijn oude woning , maar dan had ik nooit zo’n hoge eindafrekening gehad . Plus dat ik toen nog niet werkloos was en geen uitkering had . Dit valt mij zwaar en ik heb ook niet de indruk dat het Eneco ook maar enigszins wat doet . Ik heb 2 maal gebeld naar Eneco en toegeven doen ze natuurlijk nooit dat er fouten aan de kant van Eneco zijn gemaakt . Plus dat je als consument gewoon aan het kortste eind trekt en gewoon moet betalen . Daar kwam het in de telefoongesprekken op neer .

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als Eneco ook een gedeelte van de kosten van 667,43 euro op zich neemt . Eneco heeft mij met dit probleem opgezadeld door niks met mijn meterstanden te doen en daardoor een ( te lage )schatting te doen en dat mij nu de kop kost .

Nogmaals wat ik al in mijn klacht vermeld heb . Ik heb destijds tijdig mijn meterstanden ingevuld en digitaal verzonden aan Eneco .Dus ik denk dat dan alles oke is en ik ga weer verder met de dingen van de dag . Ik ben niet in de veronderstelling dat er niets met de meterstanden gedaan word .Dus ik denk dat alles oke is en houd mij daar ook niet meer mee bezig . Ik had een erg druk leven toen ik nog werk had .En Eneco komt nu met een correctieformulier .Maar wat moet ik nu nog meer doen als mijn meterstanden invullen eneco . Moet ik dan daarna ook nog een correctieformulier invullen ? het is gewoon door jullie fout dat ik een hoge eindafrekening moet betalen . En dan hebben jullie het over een oplossing dat het bedrag normaal in drie maanden betaald moet worden en dat ik de gelegenheid krijg om dit in 10 maanden te mogen betalen . Beste eneco wat ik inmiddels al verteld heb dat ik in mijn nieuwe woning nu 145 euro moet betalen plus nog 10 maanden een bedrag van 66 euro . Dus dat betekent dat ik de eerstkomende 10 maanden maandelijks 211 euro moet betalen van mijn w.w. uitkering . Medelijden hoef ik niet en dat verwacht ik ook niet eneco . Dat heb ik al gelezen in wat eneco een oplossing noemt . Daar lees ik wel de desinteresse van eneco . Voor jullie maakt het niet uit hoe of wat . Als het bedrag maar boven water komt . Voor eneco is de klacht opgelost . Van mijn kant gaat het nog 10 maanden duren . Maar als nog bedankt voor jullie tijd en het beantwoorden van mijn klacht . Slaap en rust zacht eneco .

Met vriendelijke groet .
John lourens