Klacht: het prijs verschil. Waarschijnlijk wordt ik als klant niet gewaardeerd.

Alfred Heemskerk op 05 december 2022 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Eneco
Status In behandeling
Datum 5 december 2022

Een klant van Eneco uit Monster ervaart een aanzienlijk prijsverschil in energiekosten vergeleken met collega's in Den Haag. Ondanks een lange klantenbinding sinds 1975, vindt de klant dat de tarieven te hoog zijn en heeft hij weinig vertrouwen in de klantenservice, die volgens hem geen duidelijke uitleg kan geven over de prijsstelling en contractvoorwaarden.

Mijn Klacht:

Het prijs verschil is wel heel erg, mijn collega’s in Den Haag betalen 2,70 gas en 0,70 stroom
Ik betaal in Monster 3 jaar geleden verhuist uit Den Haag 3,40 gas en 0,94 stroom.
Ik ben al vanaf 1975 klant, dan mag mijn prijs toch ook wel beetje omlaag zou je denken.
En met de klantenservice hoef je eigenlijk niet te bellen, want ze kunnen je toch niet helpen.
En je wordt dan door verbonden die het wel zou moeten weten, maar helaas ze kunnen je het niet uitleggen. Of de prijzen liggen aan het contract wanneer het in gaat, maar alles is toch variabele energie tarieven,

Gewenste Oplossing:

Dat mijn tarieven iets omlaag kunnen i.v.b dat ik al 47 jaar klant ben. Dat zou wel zo netjes zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Alfred Heemskerk
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie