Klacht over Eneco: Heraansluiting Eneco

Mijn Klacht:

Mijn achterstand bij Eneco is uit handen gegeven aan de deurwaarder. Met de deurwaarder heb ik afgesproken, dat ik in één keer € 350,00 zou overmaken en voor het resterend bedrag maandelijks € 50,00 zou aflossen. Dat zou dan negen maanden zijn. Vervolgens Eneco gebeld, de situatie uitgelegd en gevraagd wanneer ik weer aangesloten word. Gaat Eneco ineens vertellen dat ze het bedrag in één keer willen hebben. Volgens mij heb ik nu een regeling met de deurwaarder en niet (meer) met Eneco. Het Juridisch Loket heb ik al benaderd en die zegt, dat ik gewoon aangesloten MOET worden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer Eneco mij weer van warmtelevering voorziet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 03 november 2015 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Lavino,

Op het moment dat je van je warmtetoevoer afgesloten bent, sluiten we u weer aan als alles betaalt is. In jouw situatie hebben we inderdaad uw dossier uit handen gegeven aan een deurwaarder. Via de deurwaarder kunt u een betalingsafspraak maken, echter word u niet eerder aangesloten zolang het volledige openstaande saldo nog niet betaalt is.

Met vriendelijke groet,

Audrey
Eneco Webcare

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Zoals altijd laat Eneco weer blijken dat ze nog steeds zeer klant-onvriendelijk zijn. Ze maken misbruik van hun machtspositie.

Bericht van Eneco

10 jaren geleden - Beste heer, mevrouw Lavino, Bedankt voor uw snelle reactie! Toch zien we dit niet als misbruik maken van positie als uw warmteleverancier. We kondigen namelijk vooraf onze incassoprocedure aan. We willen namelijk netals u voorkomen dat we uw warmtetoevoer af te sluiten. We vinden het oprecht jammer dat het zover heeft moeten komen. Met vriendelijke groet, Audrey Eneco Webcare

Klacht: Heraansluiting Eneco

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers