Mijn Klacht:
kan gebeuren dat je een keertje te laat bent met betalen maar dan zo straffen is gewoon karakter van een bloedzuiger!!!!!
Gewenste Oplossing:
aanmaningskosten verlagen naar 10 provent van het bedrag
Klacht: hele belachelijke aanminingskosten van 40 euro!!!!!
Taoufik222 op 19 april 2017 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste heer, mevrouw, Ik kan mij goed voorstellen dat u bezwaar maakt tegen de extra kosten. Toch hoop ik dat u op een respectvolle manier met ons wilt communiceren. We hebben extra kosten berekend, omdat de nota van maart 2017...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eneco
Heeft op 24 april 2017 om 10:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer, mevrouw,
Ik kan mij goed voorstellen dat u bezwaar maakt tegen de extra kosten. Toch hoop ik dat u op een respectvolle manier met ons wilt communiceren. We hebben extra kosten berekend, omdat de nota van maart 2017 een vervaldatum heeft van 15 maart 2017 en we u betaling op 18 april 2017 ontvangen. Dit is ruim een maand later dan de vervaldatum en dit betekent dat we de kosten terecht bij u in rekening hebben gebracht.
Groet, Audrey
Eneco Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
