Mijn Klacht:
Op 19 maart ontdekte ik dat de meter standen die mijn app aangeeft wederom weer niet de juiste zijn. Ik zie in mijn app 2 stroom tarieven staan en ik heb toch echt enkel tarief!!! Dit via de Whatsapp doorgegeven en Eneco geeft inderdaad aan dat dit niet klopt. U hoort van ons. En je raad het al stil……
Het gaat ergens bij de app fout. Als ik mijn meterstanden door wil geven krijg ik een scherm te zien waarop staat Stroom 2 – normaal tarief. Hier vul ik mijn normale meterstand in. En teruglevering 2, hier vul ik mijn zonnepanelen meterstand in.
Dan kom ik bij meterstanden overzicht en staat mijn normale stand in eens bij stroom 1-dal tarief en mijn zonnepanelen stand bij stroom 2- normaal tarief.
En ik heb dus alleen enkel tarief….
Ook kan ik met de app bijzonder weinig nog,
Bij het opstarten kom je automatisch in verbruik en daar krijg ik de melding: wij hebben wind tegen wij werken er aan om dit op te lossen wil ik naar feedback gaan. Oeps er is iets fout gegaan, kan je gesprekken niet laden
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn zijn als het nou eens opgelost wordt. Vanaf dag 1 dat ik bij Eneco zit zijn er met de meterstanden problemen. En keer op keer wordt er belooft dat het recht gezet wordt maar blijkbaar lijkt dat niet te lukken.
Ook zou het fijn zijn als de app gewoon moet doen waarvoor deze gemaakt is.
(10)
