Mijn Klacht:
Kan nergens op de site komen om dit te melden.
H.A.L.Vissers
Tempelierstraat 9
4902XE Oosterhout
Gewenste Oplossing:
Als het overgemaakt wordt.
Klacht: Heb gekozen voor €100 i.p.v.
H.A.L.Vissers op 22 oktober 2017 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste heer, mevrouw Vissers, Goed dat u ons benaderd over de korting van €100. In het vervolg kunt u uw vraag via Facebook, Twitter of ons contactformulier via de site stellen. In januari hebben we een mail gestuurd om het...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eneco
Heeft op 23 oktober 2017 om 14:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer, mevrouw Vissers,
Goed dat u ons benaderd over de korting van €100. In het vervolg kunt u uw vraag via Facebook, Twitter of ons contactformulier via de site stellen.
In januari hebben we een mail gestuurd om het welkomstcadeau aan te vragen. Toon of een eenmalige korting. Er is nooit een aanvraag gedaan waardoor het bedrag niet eerder in orde is gemaakt. Eigenlijk heeft u tot 3 maanden na ontvangst van de e-mail de tijd om de korting aan te vragen en daarna vervalt dit.
Uit coulance heb ik de korting alsnog in orde gemaakt en ontvangt u het bedrag binnen 2 weken op uw rekening.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Danielle
Eneco Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
