velddreef op 08 april 2014 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Bedankt voor het kenbaar maken van uw klacht. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat het niet lukt de keuze te maken voor het welkomstcadeau. Inmiddels heb ik ingelogd met de codes en ik zie dat de keuze voor Toon...
Samenvatting wordt geladen...
Bij overstap is beloofd dat ik binnen een aantal dagen Toon zou krijgen. I.p.v. Toon kreeg ik een inlogcode, maar kan mijn cadeau niet bestellen.
Ik ben tevreden als ik Toon zoals beloofd heb gekregen en deze gratis gemonteerd is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2014 om 12:49 geantwoord
Bedankt voor het kenbaar maken van uw klacht. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat het niet lukt de keuze te maken voor het welkomstcadeau. Inmiddels heb ik ingelogd met de codes en ik zie dat de keuze voor Toon reeds is gemaakt. Ik vermoed dan ook dat u er inmiddels in bent geslaagd de keuze te maken. Binnen enkele weken nemen we contact met u op om een installatieafspraak te maken.
Groet,
Mike, medewerker Eneco
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
