Mijn Klacht:

Eneco sluit klacht met referentie nr 815993 en maakt de status groen opgelost.

Gewenste Oplossing:

ons antwoord op die klacht.

Beste Vincent,

Ik blijf me verbazen over de gang van zaken betreft jullie administratie ik krijg een rekening een tijd terug waar ik je over bericht heb met een bedrag van 378,79 met volgens de uitleg 3 rekeningen van 2016. Vervolgens krijg ik afgelopen week een rekening van 608.54 betreft rekeningen van 2016 plus een eindnota en jaar nota even grof 78 euro en 190 euro. Eind nota is al betaald voor de zoveelste keer ik word hier echt heel vervelend van. En dan gaat u vervolgens ook nog eens de klacht op klacht.nl sluiten ????????????? Waar is de oplossing waar is de juiste uitleg en de juiste bedragen ??
Jullie doen maar wat niet te geloven jullie weten het zelf niet meer hoe het nou werkelijk zit.

Nogmaals van 2016 zijn alle notas betaald we hebben daar bewijs van gestuurd direct nadat we de acceptgiro kregen die 190 euro eind afrekening is betaald
Vragen worden of niet beantwoord maar omzeilt hoe het kan van de zonnepanelen tja dat weten jullie ook niet het moet echt stoppen.

Dan doe ik nogmaals het voorstel want jullie stellen niks voor ja dat we kunnen betalen in termijnen !
Gaan jullie hier niet mee akkoord dan gaan we verdere maatregelen treffen.

Tevens krijgen we nu bericht dat we een betalingsregeling hebben getroffen van 1 termijn ????
Met wie zijn die afspraken gemaakt en wanneer ?? niet met een van ons ! Net zoals er zonnen panelen zouden zitten bij smoeder op het dak ? belachelijk .
En dan maak ik het volgende rekensommetje ondanks dat die rekeningen van 2016 betaald zijn die waar wij bewijs van hebben gestuurd naar jullie moeten we deze toch betalen ?? Het gaat hier gigantisch mis.
Ondanks dat 2016 volledig betaald is dat bewijs hebben jullie van ons gehad,
het volgende rekensommetje 190 is al betaald die 40 euro incasso kosten hoeven wij niet te betalen weer nalatigheid van jullie kant. Dan blijft er 149 euro over deze gaan wij overmaken en daarbij is de kous echt af. Ik wil hier van op papier een bevestiging dat het klaar is met Eneco.

378.79 – 190 – 40 149 blijft er over.
WE ZIJN ER KLAAR MEE ! Kunnen we eindelijk het hoofdstuk afsluiten en de dood van ons moeder gaan verwerken ?

Beoordeling 1/10 (10)

Wijzigen
Beste Eneco ten eerste praat je over bedragen van 2016 wat hebben de standen van 2019 daar mee te maken ? ten 2de hebben we geen nieuwe klacht maar refereert deze naar een klacht die jij gesloten hebt positief terwijl dit niet zo is. ten 3de hoe zit met de aanname zonnepanellen die ze nooit gehad heeft ten 4de we praten over een overleden persoon hoe moet ik de meterstanden nakijken die woning is al verhuurt ten 5de rekeningen waar jullie nu mee gooien gaan over 2016 waar wij al bewijzen van hebben gestuurd dat dexe betaald zijn ten 6de welke meterstand wil je nou van 2016 0f 2019 ?
[4-10 11:45] Detje Prive: oh en het 7de puntje die eindafrekening van 2019 bij overlijde van 190 euro is al betaald puntje 8 wat is het nu 300 of 600 euro???? niets is duudelijk van jullie kant daatom zullen we andere maatregelen moeten treffen misschien dat we dan wel eerlijk antwoord krijgen en eerlijke rekeningen en geen spookfacturen zoals nu.
oh en het 7de puntje die eindafrekening van 2019 bij overlijde van 190 euro is al betaald puntje 8 wat is het nu 300 of 600 euro???? niets is duudelijk van jullie kant daatom zullen we andere maatregelen moeten treffen misschien dat we dan wel eerlijk antwoord krijgen en eerlijke rekeningen en geen spookfacturen zoals nu.