Klacht: Giga/ mega hoge jaarafrekening

Jonkerdevos op 10 oktober 2014 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant per e-mail ingelicht

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2014

Een klant van Eneco heeft in 2012 en 2013 te maken gehad met hoge jaarafrekeningen van Eon, met bedragen van respectievelijk € 2000 en € 900. De klant merkt op dat het maandbedrag dat zij betaalden aanzienlijk lager was dan wat de afrekening suggereert, en vraagt zich af hoe dit mogelijk is, vooral nu zij bij Essent een vergelijkbaar maandbedrag betalen met minder bijbetaling.

Mijn Klacht:

We hebben in 2012 en 2013 een mega/ giga hoge jaarafrekening gehad van Eon en deze moesten we betalen.
De bedragen waren € 2000,00in 2012 en € 900,00 in 2013.
Als je bijvoorbeeld het bedrag € 2000,00:12= € €166,67
We betaalden per maand € 140,00
Dus het bedrag wat we moesten bijbetalen was qua maandbedrag nog hoger dan dat we per maand betaalden.
Dit zou betekenen dat het maandbedrag € 300,00 zou zijn!
We hebben nu de energiezaken lopen bij Essent, waar we bijna hetzelfde maandbedrag betalen en maar iets moeten bijbetalen. Dit kan toch niet?

Gewenste Oplossing:

Checken of het inderdaad zo is en we willen graag geld terug, want we worden volgens mij genaaid, maar we zijn niet de enige, want ik lees veel van dit soort verhalen op internet vwb Eon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 14 oktober 2014 om 12:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant per e-mail ingelicht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie