Gevoel van oplichting

Question

Vorig jaar 60€ boete voor niet betalen 46 cent gebeld naar mijn mening netjes opgelost maar helaas nu een somatie voor 140€ over 46 cent, ze hebben alle boetes die weg gehaald waren weer op de afrekening gezet, weer bellen 5 dagen dan moet u wat weten, maar helaas geen mail. Sorry maar dit ruikt gewoon naar oplichting, Nooit Geen Eneco meer. Wat een slecht bedrijf.

Eneco · Accepted Answer

Beste heer, mevrouw,

Wat vervelend om te lezen dat u zoveel aanmaningskosten heeft gekregen van ons. 
U geeft aan dat dit om 47 eurocent gaat. 

Ik heb u betalingen nagekeken en die heeft niks te maken met een gemiste betaling van 47 eurocent. 
Als ik kijk naar uw betalingen van de afgelopen 2 jaar loopt u structureel achter met betalen. Hierdoor heeft u meerdere keren herinnering ontvangen, de eerste herinnering is altijd kosteloos. Daarna als wij geen betaling ontvangen krijgt u een aanmaning, hieraan zitten 20 euro kosten verbonden. Hierop heeft u ook nooit gereageerd. Hierdoor bleef u achterlopen met de betalingen waardoor u met enige regelmaat een aanmaning heeft ontvangen van 20 euro in verband met achterstallige betalingen. 

Het is niet zo dat wij alle boetes weggehaald hebben en vervolgens op de jaarnota gezet. Er zijn nooit boetes tegen geboekt omdat de boetes terecht in rekening waren gebracht. Op de afrekening ziet u vervolgens alleen alle boetes die nog openstaan bij ons, vandaar dat u op de afrekening nu een hoog bedrag terug ziet. 

Met vriendelijke groet, 
Whitney
Eneco Webcare

Klacht: Gevoel van oplichting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Eneco

Geboden Oplossing:

baas102

Klacht: Gevoel van oplichting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers