3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

3 jaren geleden - Beste mevrouw, meneer, Natuurlijk wenst u een oplossing voor de D03 storing op Toon. Om u vraag te beantwoorden hebben wij uw contactgegevens nodig. Om uw vraag in behandeling te nemen heb ik uw klantnummer nodig. Stuurt u deze naar ons toe via een privé bericht? Met vriendelijke groet, Natalie Eneco webcare

3 jaren geleden - Naam: ENECO SERVICES Klantnummer 11690545-3 BTW hierbij mijn gegevens. mvgrt john van velthoven en rina wenig

3 jaren geleden - Beste mevrouw Wenig en meneer Velthoven, Natuurlijk wenst u een oplossing voor de D03 storing op Toon. De updates van afgelopen periode hadden niet het gewenste resultaat. Dit hadden wij ook graag anders gezien. De softwarebeheerders zijn opnieuw opzoek naar een oplossing. Graag bied ik u onderstaande opties aan: 1. U wacht tot de oplossing gevonden is. Werkt Toon weer naar behoren? Neem dan contact op met de Toon afdeling. Wij compenseren de abonnementskosten voor de maanden dat u een storing had. 2. We zetten het abonnement per direct stop. U ontvangt dan de abonnementskosten vanaf april tot nu terug. 3.U kiest voor het plaatsen van een Toon 2 tegen een gereduceerde prijs van €145,-. Dit is inclusief de installatie. Is de installatie voltooid? Neem dan contact op met de Toon afdeling. We compenseren de Toon abonnementskosten voor maanden dat u de storing heeft gehad. Maakt u gebruik van de tweede of derde optie? Ik verwerk graag de keuze. Ik wens u een fijne avond toe. Met vriendelijke groet, Natalie Eneco webcare

3 jaren geleden - dank u wel, wij gaan voor de 3e optie, dus voor Toon2. wij gaan er van uit dat deze techniek weer verbeterd is.. Ik verneem graag hoe alles verder gaat. misschien makkelijker om de rest via mijn prive email te doen, [email protected] of telefonisch 0640236636 mvgr john van velthoven em rina wenig

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

3 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Eneco is afgesloten door de melder van de klacht.