Klacht Eneco! Geld tegoed -

Mijn Klacht:

Daar ik mijn contract heb verlengd in juli 2021 en mij 250,00 is beloofd heb ik deze nog steeds niet binnen. Door dat jullie service zo goed is ben ik bij jullie gebleven.
Door een telefoontje van een energie maatschappij weet ik niet of ik nog bij jullie zit.
Heb namelijk een toner van jullie wat ik namelijk erg makkelijk vind.
Ik wil graag een antwoord terug van jullie.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld krijg en dat ik hoor dat ik bij jullie nog steeds ben aangesloten

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Eneco

4 jaren geleden - Beste mevrouw van Eeden-Molenaars, Wat vervelend om te lezen dat dat er een korting is beloofd welke u niet heeft ontvangen. Spijtig genoeg zien wij niks van een beloofde korting terug. Omdat u via een extern bedrijf uw contract heeft verlengt heb ik daar een verzoek neergelegd om het gesprek terug te luisteren. Zodra ik daar wat over vernomen heb zal ik u verder informeren. Fijn om te lezen dat u onze service als goed ervaart! Ik zie dat uw contract bij ons nog steeds actief is en wij tot zover nog geen melding hebben ontvangen dat u zal overstappen. Met vriendelijke groet, Whitney Eneco Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 17 maart 2022 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Eeden-Molenaars,

Wat vervelend om te lezen dat dat er een korting is beloofd welke u niet heeft ontvangen. Spijtig genoeg zien wij niks van een beloofde korting terug. Omdat u via een extern bedrijf uw contract heeft verlengt heb ik daar een verzoek neergelegd om het gesprek terug te luisteren. Zodra ik daar wat over vernomen heb zal ik u verder informeren.

Fijn om te lezen dat u onze service als goed ervaart! Ik zie dat uw contract bij ons nog steeds actief is en wij tot zover nog geen melding hebben ontvangen dat u zal overstappen.

Met vriendelijke groet,
Whitney
Eneco Webcare

Jeannetta van Eeden-Molenaars

Heeft op 17 maart 2022 om 10:38 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Volgens hun systeem heb ik het gehad maar dit was een verkeerde leverancier, ben toen teruggegaan naar eneco. Daar heb ik wel de vergoeding van gehad. Maar niet van de contract verlenging op juli 2021 ik hoop dat jullie dit alsnog uit kunnen zoeken
Met vriendelijke dank
Mevr JG van Eeden

Klacht: Geld tegoed

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers