Mijn Klacht:
Zondag 18-2 merken wij dat onze geiser geen warm water meer geeft. Eneco Installatiebedrijven stuurt een monteur die dezelfde avond concludeert dat hij het type geiser niet kent en vertrekt weer met de boodschap dat we maar een ander moeten laten komen. Die avond plant de servicedesk ons in voor een monteursbezoek tussen 8 en 12 op maandag de 19e. Nadat er om 11.45 nog niemand is verschenen toch maar even bellen, wat blijkt, de afspraak is nooit doorgezet naar de monteur. Hij wordt wederom ingepland voor een bezoek tussen 13.00 en 17.00. Tot oo heden is er nog niemand verschenen en de klantenservice heeft geen idee waar de monteur zich bevindt. Wat een belachelijk slechte service.
Gewenste Oplossing:
Ik wens gecompenseerd te worden voor de verloren tijd en de kosten van mijn servicecontract.
