Klacht: geiser

halfbloedjjj op 14 mei 2013 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

We sluiten deze klacht omdat we er niet in geslaagd zijn om in contact te komen met de klant. We hebben meerdere malen gebeld en voicemailberichten ingesproken met het verzoek contact met ons op te nemen om de kwestie te...

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 14 mei 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik had op maandag 13 mei een afspraak met jullie monteur. omdat mijn geiser steeds uitviel en floot. de monteur is gekomen en heeft tegen mijn vriendin gezegd dat er iets verstopt zat en dat ie dat heeft verholpen. ik was er zelf helaas niet(dat is ook gebeurd). maar nu kwam ik tot de conclusie dat mijn ketel nog steeds fluit. ook ziet de ketel zelf er niet uit.

hij valt uitelkaar en zit onder de roestplekken.

Gewenste Oplossing:

graag zou ik willen dat er een nieuwe geiser word geplaatst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Eneco

12 jaren geleden - Beste halfbloedjjj, Ik heb uw klacht onder de aandacht gebracht van het installatiebedrijf, met het verzoek om contact met u op te nemen hierover. Ik ga ervan uit dat zij u zo snel mogelijk verder informeren. Groet, Kelly

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 02 augustus 2013 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

We sluiten deze klacht omdat we er niet in geslaagd zijn om in contact te komen met de klant. We hebben meerdere malen gebeld en voicemailberichten ingesproken met het verzoek contact met ons op te nemen om de kwestie te bespreken. Dit hebben we ook per e-mail gedaan. De klant kan alsnog contact met ons opnemen, maar wij sluiten om deze reden het dossier op klacht.nl.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie