5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

5 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Fijn dat u dit laat weten! Ik schrik hier van. Mijn excuses dat dit zo lang moet duren! Ik heb contact opgenomen met onze planning om na te gaan wat er speelt en hoe het er nu voor staat. Hieruit maak ik op dat er een expert aangestuurd moet worden voor de problemen met deze boiler. Tevens begrijp ik dat u vandaag nog contact heeft gehad met een collega hier over. Momenteel zijn wij op zoek naar een monteur die wij kunnen aansturen. We verwachten in de loop van vandaag meer te weten en nemen dan ook contact met u op. Mijn collega's zullen mij ook op de hoogte houden. Zodra ik meer weet zal ik dat ook laten weten. Ik heb mijn collega's wel gevraagd zo snel mogelijk contact met u op te nemen. Dat lijkt mij wel zo handig! Ik hoop u zo toch goed te hebben geïnformeerd en te hebben geholpen. Met vriendelijke groet, Vincent Eneco Webcare

5 jaren geleden - Beste Vincent, Gisteren zou ik aan het eind van de dag bericht krijgen van jullie hoe het er nu voor staat. We zijn nu 24 uur verder en er heeft niemand contact met mij opgenomen. Iedereen in de familie is er nu mee bezig, want we zijn er na 2 weken goed ziek van. Ik verwacht vandaag voor 15.00 uur een telefoontje met een spoedige oplossing! Mvg, Wilma

5 jaren geleden - Dat vind ik heel spijtig om te lezen! De betreffende afdeling neemt nu direct contact met u op.

5 jaren geleden - Hebben jullie al een elektricien/monteur gevonden die jullie kunnen aansturen, aangezien we weer een weekend in gaan. Na 15 dagen moet het toch nu wel lukken iemand te vinden. Misschien een idee om die hele oude boiler te vervangen door een nieuwe boiler op te hangen? Dan is het probleem opgelost en zijn we allemaal blij.

5 jaren geleden - Ik heb even de gegevens van de boiler voor jullie, misschien hebben jullie daar wat aan. Inventum, Type EDR 50, 50 liter, 8 bar, serie nr. 3990034. Mvg Wilma

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

5 jaren geleden - Goedemorgen, Bijzonder dat jullie zeggen dat deze klacht is opgelost. Er is namelijk nog steeds geen warm water en we hebben ook geen elektricien gezien. Dit was het 3e weekend met kapotte boiler (sinds 3 juni). Hoop nu toch echt dat het vandaag wordt opgelost!!! Als begin ik wel te twijfelen of dit ooit nog goed komt.

5 jaren geleden - Beste Wilma, Ik begrijp dat u zo snel mogelijk een oplossing wilt. Dit is zeer zeker ook onze intentie. Mijn collega is druk bezig met uw klacht. Ik heb mijn collega gevraagd om vandaag contact met u op te nemen. Met vriendelijke groet, Sabrina Eneco Webcare