Klacht: Geen warm water

t.schalk op 27 december 2022 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 april 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste T Schalk, Deze klacht staat al geruime tijd open. Ik ga er dus ook vanuit dat het probleem inmiddels is verholpen. Mocht dit niet zo zijn, mag u uiteraard reageren op dit bericht. Vriendelijke groet, Yvonne Eneco webcare

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 27 december 2022

Een klant van Eneco ervaart al geruime tijd problemen met het verkrijgen van warm water uit de kraan, wat leidt tot ongemakken bij het afwassen en douchen. Ondanks de verhoging van de tarieven per 1 januari, blijft de klant ontevreden over de service en de kwaliteit van het warm water, wat hij als onacceptabel beschouwt.

Mijn Klacht:

Al geruime tijd krijg ik geen of nauwelijks heet of warm water uit de kraan. Duurt liters kostbaar water voordat er überhaupt warm water uit de kraan komt en dan kortstondig want direct daarna is het weer koud. Voor de afwas ben ik genoodzaakt water te koken. Douchen moet ik snel want het is zo weer koud.
Eneco verdubbeld met ingang van 1 januari haar tarieven maar is niet in staat te voldoen aan de vraag. Hebben het monopolie dus kunnen ze lekker achteroverleunend een lange neus trekken naar de klagers.
Het is schandalig !
Ben aangesloten op het warmtenet Houten.

Ik wil warm tot heet water uit de kraan als ik daar om vraag, daar betaal ik voor.

Gewenste Oplossing:

Ik wil heet tot warm water uit de kraan als ik daar om vraag. Ik wil ook wel eens 5 minuten warm douchen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 17 april 2024 om 11:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste T Schalk,

Deze klacht staat al geruime tijd open. Ik ga er dus ook vanuit dat het probleem inmiddels is verholpen. Mocht dit niet zo zijn, mag u uiteraard reageren op dit bericht.

Vriendelijke groet,
Yvonne
Eneco webcare

Alle klachten die gemeld zijn door t.schalk
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie