Mijn Klacht:
Ik behartig de belangen van uw klant die wegens gezondheidsproblemen niet meer thuis woonachtig is en bij u een achterstand heeft van € 150,-. Ik heb de klantenservice de situatie uitgelegd en verteld dat naast zijn gezondheidsproblemen het UWV zijn WAO uitkering her beoordeeld waardoor hij momenteel slechts een percentage ontvangt van de werkelijke uitkering. Echter weigeren deze om enige uitstel te verlenen totdat de klant in kwestie weer zelf zijn zaken kan regelen of totdat zijn WAO uitkering weer volledig tot uitbetaling komt. De enige reactie van de klantenservice is dat ikzelf maar z.s.m. het bedrag moet gaan betalen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er enige uitstel kan worden verleend.
