Mijn Klacht:
Op 11-06-2014 heb ik een nieuw driejarig leveringscontract met Eon afgesloten met vaste lage tarieven en jaarlijks stijgende kortingen. Wegens verbouwing en verhuizing heb ik pas in februari dit jaar ontdekt dat Eon de nieuwe afspraken nooit heeft doorgevoerd en mij het hoge flexibele tarief laat betalen zonder kortingen. Sinds die tijd heb ik meerdere malen telefonisch en via de online klachten formulieren gevraagd dit op te lossen. Er is zelfs toegezegd dat er uiterlijk 12 maart alles opgelost zou zijn, echter de enige wijziging die Eon heeft doorgevoerd is online vastleggen dat ik tot eind juli 2017 aan hen vast zit, maar dan wel aan hun hoge flexibele tarieven. Dit is pure opichterij!
Gewenste Oplossing:
Wanneer alle teveel betaalde kosten worden terugbetaald (met tranparante berekening) en per direct de tarieven die ik betaal worden aangepast in mijn voorschotbedrag. Daarnaast een nette vergoeding ter verontschuldiging en voor alle tijd die me dit gekost heeft.
