Mijn Klacht:
Afgelopen zaterdag 10 mei ontvang ik van jullie deurwaarder een brief. In deze brief staat dat ik na verschillende herinnerinen en brieven geen betaling heb voldaan. Ik had een regeling met jullie afgesproken waar ik de laatste betaling (voor 11-04) per ongeluk ben vergeten te voldoen. Hiervan heb ik op 7 mei een brief ontvangen van jullie waar in dit wordt aangegeven en heb daarna gelijk betaald.
Een deurwaarder op iemand afsturen zonder een aanmaning is bij de wet verboden.
Uw medewerker geeft aan dat ik al meerdere keren te laat betaald zou hebben, is onzin. Alleen over de eindnota heb ik een afspraak gedaan. Al mijn betalingen de afgelopen jaren zijn optijd gedaan.
Het dossier is inmiddels teruggehaald bij de deurwaarder maar ik vind dit belachelijk en ik heb hier ook geen schriftelijke bevestiging van ontvangen niet van Eneco en niet van de deurwaarder. Ook bij de klantenservice krijg je geen normaal antwoord.
Vorige week via de site twee maal een klacht ingediend, één keer verwezen naar de deurwaarder, de tweede keer helemaal geen antwoord. Jammer.
Gewenste Oplossing:
Op het moment dat ik op schrift heb ontvangen dat het dossier is teruggehaald + een tegemoetkoming voor het feit dat ik onjuiste informatie heb ontvangen en word uitgemaakt voor iemand die de onwaarheid spreekt.
