Mijn Klacht:

Eneco reageert niet op de klachten ivm een spookrekening, indien ze een rectie hebben geplaatst melden ze het als opgelost, niet dus
vervolgens zeggen ze dat ik geen 400 als maandtarief wou, natuurlijk niet ik kreeg toen 586 terug
zelf hadden ze de tarieven verlaagd,
[ 400 wordt betaald voor een heel grachtenpand] ik zit inn een tussenflat]

ze nemen geen moeite om tot onderzoek te komen en mijn feiten daarin mee te nemen
zoals 3 maanden niet thuis, verder overdag ook niet thuis ivm mantelzorg zover als het lukt
tarieven inkoop was dit afgelopen jaar goedkoper
datum van opnamenr klopt niet
verkeerde cooperatie opgeschreven

geen reactie, [afgelopen weekend[28/1]maar dus wel mijn gegevens naar een buurtteam sturen
dus hoe komen jullie tot een bedrag van 2500

gr Juliet

Gewenste Oplossing:

ten eerste contact met de juiste afdeling, het gevraagde opsturen
aanmaningen in de sgtop zetten
en toch herziening van de Nota

Beoordeling 1/10 (10)

Er wordt niet inhoudelijk gekeken naar de klacht
Indien ze met een foute berekening beginnen is het antwoord ook fout!!!
Al die tijd geen antwoord van de klantenservice,
Zoals ze online kan lezen te veel mensen hebben te maken met spookrekeningen van Eneco
Ik vroeg ze om mij in contact te brengen met de verantwoordelijke niet gebeurt
Niet eens alles onvoldoende gezet aangezien ik vanaf oktober ze benaderd
Dus de aanmaningen had ook niet gehoeven
Als ik niet thuis was kan dit extreem gebruik niet mogelijk zijn al jaren zit ik op hetzelfde
Hopelijk Kunnen ze aantonen bij een advokaat wat ze hebben gedaan om mijn klacht te onderzoeken
Daar komt bij dat ze niet erover hebben over de fouten